工商、物价部门：将对奈瑞儿展开调查
时间:2013-09-13
新快报记者到奈瑞儿总部进行采访。新快报记者王飞/摄
奈瑞儿正佳店。新快报记者夏世炎/摄
奈瑞儿大起底
■专题统筹：新快报记者肖萍 余亚莲
■本版采写：新快报记者杨林 郭晓燕 实习生 甘韵仪
近日，新快报推出“奈瑞儿大起底”连续报道，针对奈瑞儿的各种有损消费者利益的行为，昨日，记者已经向工商管理部门投诉举报，广州市工商局相关工作人员表示，将介入此事，并展开调查。
不做护理就会瘫痪？
从9月10日至今，本报连续起底奈瑞儿的各种黑幕，截止到昨日，数十位消费者打来投诉电话，纷纷对奈瑞儿进行“揭皮”。
“在奈瑞儿做丰胸，花了两三万元之后完全没效果，要求退钱时她们的嘴脸和流氓无异，之前承诺过的一切都不算数了。”白云区的杨女士来电说，自己有奈瑞儿欺骗自己消费的证据，并希望本报继续对奈瑞儿的黑幕进行报道。
而爆料者白女士的经历更让人愕然，她表姐曾在奈瑞儿里被美容师们游说办卡，“不知道在里面被美容师们使了什么勾魂术，表姐一直相信美容师们告诉她的话，‘如果不做护理就会瘫痪’，然后在里面每天都消费几千块，最后家人报了警才把她从骗局里拖出来。”
记者之前调查时了解到，很多奈瑞儿的美容师在对顾客推销卡项时的经典话术就是，“在我们这里做护理，可以让身体健康，健康都没有了，要钱有什么用。”
“打算走司法途径起诉奈瑞儿”
而针对奈瑞儿一高层日前回复新快报时所说的“去年年底开始对消费者限开大单，一年消费总数不得超过6万元”的说法，昨日也被投诉者戳破。
住在天河区的王小姐从今年年初开始在奈瑞儿做减肥和全身护理卡项，到今年6月份一共花费了6.4万元，不但减肥没有效果，而且在护理后还出现了内分泌紊乱和月经不调的症状，“我之前皮肤上都很少长痘，但是在奈瑞儿做了护理后，因为身体机能紊乱，所以现在脸上大片的痘痘，我每天做梦都在哭，现在连门都不愿意出。”
王小姐说，自己在准备资料，打算走司法途径起诉奈瑞儿，从而获得赔偿。
另外，针对奈瑞儿所使用的产品，王小姐还反映了一个细节，一次自己被阳光晒到了，在奈瑞儿做护理的时候，曾尝试用了一点她们所谓的原装进口精油涂在皮肤上，结果皮肤立刻又烫又肿，疼痛难忍，持续了很久，最后皮肤上留下了疤痕，“我怀疑精油里有激素。”
物价
派专员调查是否明码标价
昨日，记者还就奈瑞儿美容暴利问题采访了广州市物价局。
物价部门相关负责人告诉记者，作为美容行业来说，不涉及医疗的，价格主要以市场调节为主。“也就是说，这个价格主要看消费者是否接受，由市场供需来调节。但有个前提，必须是明码标价。”
该负责人表示，物价部门将会派出专员来调查该奈瑞儿塑身美颜连锁股份有限公司，其中就包括是否明码标价。“具体情况，可能要等调查结束之后才有结果。”
女主持“叫板”奈瑞儿两年 最终未能成功退款
■专题统筹：新快报记者 肖萍 余亚莲
■本版采写：新快报记者 杨林 郭晓燕 实习生 甘韵仪
自本周二“奈瑞儿大起底”报道推出以来，本报接到了众多消费者的投诉，投诉的焦点在于，所谓的“神奇”推拿手法没效，甚至导致身体出现“不良反应”。昨日，曾任广东某电视台节目主持人的陈新（化名）向本报投诉称，她两年前在奈瑞儿花了三万元，进行美胸项目，当时就被美容师按得腋下乌青，直至今日乌青依旧未褪。两年来，她尝试过各种维权方式，但最终未拿回余款。
美胸后，腋下乌青？
昨日，陈新刚见到记者，就举高双手让记者查看，她的皮肤比较白皙，两边腋下都有明显的乌青，“按的时候我就觉得很痛，按完几天就又红又肿，当时确实以为是胸变大了。可是几次之后，红肿就变为了乌青。”
陈新告诉记者，她当时就向美容师提出了疑问，美容师的解释是“正常反应”几天之后就能好，还告诉她，“月经期间也能做美胸。”“最后按的我一个月来了两次月经。”陈新一脸愤怒地说。
投诉效果不佳 “托儿”马上出来
“价值700元/次（原价2000元/次）的美胸不但没有丰胸效果，反而有不良反应。我只能提出退款了。”陈新说，更让她觉得哭笑不得的是，就在她提出退款后不久，美容师安排了她和“丰满女”一起泡澡，并在不经意间告诉她，自己原来因胸部很小，在奈瑞儿美胸后才有今天的效果。
“演技太差，这次经历后我坚决要求退款。”陈新称，奈瑞儿最终表面同意退款，但是要求是之前做了的项目将回到原价，我已经做了近一半了，如果回到原价不仅一分钱拿不到，我还要补钱给奈瑞儿呢。”
随后，她向消委会投诉，找过工商局五六次，找过广东台爆料，还找过“奈瑞儿受害群”求助，但最后都没有退钱。
广州市消费者委员会：
如不满意可无条件申请退款
昨日，很多来投诉的消费者都询问了一个问题，“我还有钱在奈瑞儿的卡里，但是现在对奈瑞儿失望之极，实在不想再去了，请问剩余的钱还要的回来么？”
对此，本报记者采访了广州市消委会投诉办公室处长王月，她打了一个生动的比方，奈瑞儿等一些美容院都是采用预存费用的手段来套牢消费者，也就是先让消费者一次性付清所有卡项的钱或充值会员卡，然后慢慢消费，“这其实就像是我把自己的钱存在奈瑞儿，和存在银行是一个道理的，钱的使用权还是在我自己手里，如果我对里面的服务不满意，或者我因为某些原因决定不去了，那么就像从银行取钱一样，完全可以将剩余的余额从奈瑞儿取出来，而且对方要无条件退款。”
同时，王月表示，消费者应该积极维护自己的权利，平时应该多收集消费的证据，一旦发现受骗就积极取证，尽量减少损失。
■网友举报
“死亡半成品”：奈瑞儿确实是强压单，进去不埋单就很难出来！
“XXZZZX”：他们的手段就是推荐××元的护理套餐，进去以后拼命推销，简直可以叫轮番逼宫，一般人能给你逼哭的架势，不答应的话，洗了一边脸，另一边脸上的药膏直接给你收回去,进去之前的一切承诺都是假的。
“Connie_LSY”：一万多开张卡一点都不值，按摩手法又不专业，最烦的就是销售手段死缠烂打。
“楽川”：本来去奈瑞儿是想放松的，却被轮番轰炸不停开卡！和记者报道的遭遇很像啊！我现在只想把钱拿回来！然而你把钱存入奈瑞儿就别想拿全额退款！三万块就给退三千！我买股票也不至于这么亏啊！全民抵制奈瑞儿！
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