卓展购物中心9500元LV羊绒衫穿两天就起球商家拒退换

责任编辑：新商业来源: 黑龙江网络广播电视台 2013-10-15 19:05:06

卓展购物中心。（图片来自视频截图）

黑龙江网络广播电视台讯据龙视都市频道《新闻夜航》报道，哈尔滨的张宇喜欢名牌产品。奢侈品牌LV大家都听说过吧？还有人把它称作“哎呦喂”，为啥？因为它贵呗。前几天，哈尔滨的张宇买了一件LV的衣服，还真不便宜，花了将近一万块钱。可这衣服刚穿在身上，张宇突然就后悔了！

这件羊毛衫是张宇在哈尔滨卓展购物中心的路易威登专卖店买的。张宇说，这件衣服花了他9550块钱，可穿在身上，他觉得根本就不值。

张宇告诉记者，他这件近万元的衣服才穿了两天，衣服的前后，袖子里面全部起球，而且起球量非常多。

张宇发现问题之后，找到店里，工作人员给出的答复是把衣服发回厂家鉴定，看是不是质量问题。然而过了五六天的，得到的结果说说不是质量问题。

张宇对这个答复很不满意，他再次找到店里，想要退货，工作人员说，衣服不存在质量问题，所以既不能换也不能退。

据哈尔滨市卓展购物中心路易威登销售店工作人员说这件衣服是羊绒材质的，羊绒材质起球儿是正常的现象，虽然他们已经上报了三次了，但这种现象确实是因为材质决定的而不是质量问题。

工作人员否认了起球是质量问题，同时也给出了处理方法：就是可以用打毛器帮张宇处理一下，说洗了两次之后不会那么严重了。

张宇觉得自己要想穿这件衣服不能每次都来到卓展路易威登店来打这个毛儿啊。他不认可这种解决方式，他说，既然这件衣服存在这种现象，当初买的时候，销售人员就应该告诉顾客。她要说的话自己绝对不会去买这件儿衣服。

路易威登的管理人员说，虽然这件衣服出现的毛球很多，这种现象不常见，但也必须经过科学的检测之后，才能下结论。

说中了这么多张宇就是要一句话，这件衣服还是不能退。张宇说，当初买这么贵的衣服，就是看好这个品牌的质量和服务，可是几天下来，他既没感受到优质产品的质量，更没感受到优质的服务。他并不想就这样算了，现在他正在联系第三方检测机构，希望能把原因弄清楚。

名牌产品是有着强大的号召力的，很多名牌产品都有自己特定的忠实的消费群体。可是，一个品牌在树立起来之后，应该怎么去维护消费者的忠诚度呢？是不是需要更大的努力去服务它的消费者？让大家更放心购买你的产品？我支持张宇这种坚定的维权意识，是就是，不是就不是。一定要有个切实的说法。

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