4万元保健品吃毁容颜 “如新”公司遭浙江消费者投诉

责任编辑：新商业 来源: 浙江在线 2014-03-18 14:06:22

谢女士购买的“如新”保健品

浙江在线03月18日讯 (记者 陈中志 通讯员 单亮)爱美之心人皆有之。近日，嘉兴市消费者谢女士告诉浙江在线《民生帮帮帮》、浙江经视《消费能见度》记者称，4个月前，她在朋友的介绍下，花4万元钱购买了如新(中国)日用保健品有限公司(以下简称“如新”)的产品，没想到服用后脸部出现不适的症状，进而发展成了干裂、结痂，给她的工作和生活带来了很大的困扰。

面对消费者投诉，这家号称“全球直销领导企业”的“如新”公司，又是如何回答解答消费者的疑惑呢？在采访过程中记者发现， “如新”在嘉兴地区除直销员没有上岗资质、产品宣传涉嫌违规、所售产品未获批准外，其在嘉兴地区开展直销业务，还涉嫌违规经营行为。

消费者：服用“如新”后出现过敏反应

据谢女士介绍，4月前，她在朋友介绍下购买了“如新”系列产品。没想到服用这些产品后没几天，就出现了一些奇怪反应。谢女士说，“吃了没几天，结果脸上就发起了一些结痂，发信息问情况，推销人员说是好事情，这个是往外排毒的现象。”

从最初对“如新”产品的信任，到一个月后脸上出现肿大，开裂，结痂等症状，让谢女士怀疑起此前花4万多元钱购买“如新”产品。

去医院检查，结果医生给出的诊断让她大吃一惊。她说，“医生说蛋白特别低，说没有见过这么低的尿蛋白，建议我单子拿到上海问医生，上海的医生说，你这种花粉不能吃的，鱼油是鱼里面提取出来的油，过敏体质是根本不能碰的。”

不过，谢女士提供了自己所服用的如新产品，记者注意到，该产品明确标注过敏者不适应服用。对于这些情况，谢女士称之前销售人员并没有告知这一点。

面对损毁的容颜，谢女士最终躲着家人，搬进了一个十多个平方的小房子。最后她选择向“如新”讨要说法，但“如新”在嘉兴的销售人员，此时早已是避而不见，而他们在嘉兴的办事处，也是大门紧锁。

谢女士服用“如新”后出现过敏反应

直销员：打官司没什么好结果

这家看似正规的企业，在面对谢女士的投诉上，却始终选择躲避态度。记者几经周折，终于找到了此前给她介绍“如新”产品的直销员小杨。小杨面对记者直言，现在谢女士身上出现的过敏症状，她也很后怕。

据小杨介绍，自己最多也是一个直销员。此前她也曾对谢女士说过，如果是因为“如新”产品吃坏身体，公司愿赔100万美金，但需要谢女士书面证明。

为了给自己讨要说法，谢女士就一直想跟如新中国方面联系，希望能由公司出面给个说法，但就是这样一个简单的愿望，也未能达成。

经过反复沟通，小杨最后打电话联系了“如新”嘉兴地区两位负责人。小杨表示，嘉兴地区公司负责人总想把事情压下去。

等两位负责任赶到现场，然而在沟通过程中，这两位自称是如新销售员的人提出，消费者如果想要退回当初的货款，必须有一个前提条件，就是先删除消费者之前发布的相关微博，否则就无法处理。

“希望你们能撤销微博，因为公司给到我们的一个回应是很强的，它说你要跟公司打官司肯定没什么好结果的。”曹老师说，这是公司的态度。

嘉兴市场监管局介入调查

听到如新公司这样的回复，谢女士表示自己很难接受，因为在她看来，如新的产品存在诸多涉嫌违规的地方，自己当初就是误信了如新销售人员的宣传，才会变成今天这个样子。

不过在实际销售过程中，谢女士手上的一款果汁饮料和另一款鱼油，都不在商务部批准销售的范围之内。那么如新的这些不在允许销售范围之内的产品，是如何在直销人员手中，又是怎么推销给消费者呢？但曹老师的回复更直接，“算不算合法经营，这个真不知道，违法只能是罚款。”

记者在采访中了解到，“如新”直销员没有上岗资质、产品宣传涉嫌违规、所售产品未获批准，更令人意外的是，如新公司能不能在嘉兴地区从事直销活动也得打上一个问号。

而根据公开资料显示，如新中国日用保健品有限公司，2003年正式进入中国，并在多个城市开设专卖店；2006年获发中国首批直销牌照，在全国有150个直销点。而“如新”在商务部网站上登记允许销售的产品，只有84种。而在全国有150多个直销点中，浙江嘉兴并不在允许从事直销区域的名单之内。

“公司一直严格遵照法律法规及质量规范，在中国所售产品均获得国家质量部门安全生产许可，”如新中国日用保健品有限公司客服热线工号为165的工作人员说，嘉兴目前并没有直销门店。但对于嘉兴地区出现的直销活动，该公司客服值班经理祝先生表示，将在两个工作日内回复记者的提问。

根据国务院审核实施的《直销管理条例》，直销企业的直销地区可通过信息系统查询，未经审核公布的地区不得开展直销业务。目前对于如新公司的违规经营行为，嘉兴当地的市场监管局已经介入调查。对于如新涉嫌违规的情况，我们也会继续关注。

相关问题：

如新公司早在07年的时候就曾被哈尔滨工商以涉嫌传销被查，而2010年5月在质检总局发布的禁用化妆品名单当中，如新的四款产品也榜上有名。

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