7月13日,魏先生在大润发天桥店购买立顿奶茶。“我发现奶茶已经过期两个月,要求退货,却被拒绝。”魏先生向女报反映此事。
据魏先生说,7月13日13:00,他在大润发天桥店购买了两盒立顿奶茶,每盒价值20多元。“购买后,我发现这两盒奶茶已过期两个多月了,不知道为什么在这种大型超市竟会买到过期食品。”魏先生说,他找过大润发的人要求维权,但对方只答应退货,却拒绝道歉,这种态度让他不满。“客服的态度比较差,令我不满意。所以,最后我并未退货,希望向媒体反映。”
昨日,记者联系到了大润发天桥店的客服经理。客服经理说,昨日他们已经处理过这件事。“当时是有两个消费者一起来的,从小票看,他们一人拿了一盒立顿奶茶。购买后7分钟,两人就来到服务台要求退货。我们提出十倍赔偿,但他们拒绝了,非要赔偿2000元。”客服经理对魏先生的动机颇为怀疑。“我们有专门人员,每天都要检查货架的陈列,不可能出现货物过期的情况。”客服经理说,大润发对魏先生的过期奶茶存在质疑。“事后,我们查看了超市货架上的所有奶茶,并未发现其他过期产品。”
记者问:“7分钟内,消费者如何将奶茶掉包,拿着‘过期奶茶’来超市要求退货呢?”客服经理说,可能是消费者提前买好的,但这只是他们的猜测,未得到证实,也没有监控能证实这一点。
原标题:在大润发买到过期奶茶? 消费者要求超市道歉
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