网购衣服尺码不对 七天内退货？难！

责任编辑：新商业 来源: 青年报 2014-07-29 15:00:29

记者 罗水元

本报讯 日前，市民高女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，淘宝网上夏尼尔服饰专卖店发送衣服尺码不对，七天内难退货。7月28日，记者联系夏尼尔服饰后，对方同意妥善处理。

高女士称，7月15日，她在淘宝网上夏尼尔服饰网店以37元价格买了件原价95元的青花瓷上衣，大小为3XL，17日收到货时，发现衣服大小为4XL，当即致电快递单上所显示夏尼尔服饰联系手机，对方关机，在多次拨打手机均关机情况下，又向该手机发短信，仍没有回复，“以后每天发短信要求退货，不予理睬”。

《消法》第二十四条有“七天无理由退货”规定：经营者提供的商品或者服务，除了定制、易腐烂等四种商品和服务外，若不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

根据高女士提供的夏尼尔联系电话，记者多日多次致电，相应手机均为关机状态。7月28日，记者在淘宝网上找到夏尼尔服饰网店时，高女士原来所购衣服仍37元折后“特价”在销售。记者联系上该店有关方面负责人后，对方口头承诺将与高女士联系，妥善解决双方纠纷。

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