5月3日下午3点左右，市民钱女士反映，她在鸿通城商场内一家蛋糕店花9块钱买了一瓶“天友牌芦荟果粒酸牛奶”，回家后喝到一只苍蝇。5月4日上午，记者与钱女士取得联系。据钱女士介绍，她在5月3日下午3时许，走在鸿通城附近突然想喝酸奶，见商场内一家蛋糕店内有销售酸奶，便花了9块钱买了一瓶500克的某品牌果粒酸牛奶。
钱女士告诉记者，酸奶包装上显示的生产日期是5月1日，又看了看上面的保质期是14天，便在收银台结账，随后提着酸奶回家喝。
“刚开始喝的时候没有察觉出什么有问题，喝到近底部时，突然感觉喝进嘴里的果粒不对，没有果粒滑滑的感觉，便吐了出来，原来是一只苍蝇。”钱女士说。
钱女士立即返回买酸奶的蛋糕店，向店员反映情况。店员给出酸奶供货商的电话号码，钱女士拨通了商家的电话。
“工作人员表示，按原价的十倍进行赔偿，给90元的赔偿费，我可以去医院进行检查，一切费用由他们公司承担。”钱女士说，对于工作人员没有提出当面解决问题，她表示不满。由于身体并未出现太大的不适，只是一直感觉恶心，钱女士拒绝了商家给出的处理方式。随后，钱女士便将此事发在微博上，并附上酸奶照片，希望得到生产厂家给出一个合理的解释和处理方法，包括5月1日生产的一批酸奶如何处置。
5月4日下午，记者联系了天友乳业有限公司贵阳分公司陈经理，陈经理表示，3日消费者已将此事向他们反映，他们也回复了消费者需先检验才能做出答复，并否认说过“按原价的十倍进行赔偿，且医院一切检查费用由公司承担”之类的话。
陈经理表示，在没有看到且检验过酸奶及异物的情况下，公司不能对此事作出判断。他并表示，正在与钱女士约时间见面，以了解情况是否真实。
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