商家发错奶粉 退货为何迟迟不退款？

责任编辑：新商业 来源: 扬州晚报 2016-03-14 15:30:00

市民反映市民金先生来电反映，他通过微信订购了4罐英国奶粉，可收到的奶粉段数不对，退给了卖家，对方却迟迟不退款。

记者探访金先生告诉记者，1月份，他通过扬州一商家从英国代购了4罐爱他美2段奶粉，上周到货后，发现卖家发来的是3段奶粉。他随即与扬州卖家联系，对方称可以退货。

收货第二天，金先生将奶粉打包后送到了扬州卖家那里。当时他就对卖家说，奶粉不要了，要退款，对方也答应了。可等了好几天，催了很多次，就是不见对方退款。

商家回应记者与金先生来到商家的门店。老板沈女士表示，奶粉发错了是她的失误，但金先生已经将其中一罐奶粉的盖子拆了，影响二次销售。

经协调，金先生同意买下拆开的奶粉，商家也当场退款。

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