浙江新闻客户端 记者 祝梅
网上代购、海淘会有假吗?其实,阿里巴巴和消费者一样在为此担忧和努力。在阿里巴巴西溪园区外西南角的一幢写字楼内,一间占地300平米的神秘仓库甚至不为阿里人所知,它的名字是阿里打假证物仓,这里面,装满了你不想花大钱买到的那些冒牌货。
30排货架、5785件“假货”,在这个待遇比我家还好(恒温恒湿)的仓库里,假货们被按照品类、品牌和入库时间清点装箱,它们的身份很多样,既有来自阿里神秘抽检团队抽检鉴定的假冒商品,也有阿里配合公安线下打击制售假窝点后带回的假货样品。
证物仓里的假货可谓“玲琅满目”,有价值5280元的许家印同款假爱马仕皮带;吃一片就能让人“纵享撕滑”的假德芙巧克力;“巨不补水”的假冒韩束化妆水……还有来自线下配合公安打假的“战利品”:莆田的阿迪、耐克、NB假鞋;广州制造的LV、MCM、Coach包包;华强北生产的假冒苹果、小米、希捷等电子产品。
事实上,打假证物仓正像是港剧里的“呈堂证供”。抽检团队负责人秦僧(化名)表示,阿里自2011年开始对平台上销售的商品进行抽样检测,进而根据检测结果,对不合格商品及商家处以删除商品甚至店铺清退等一系列处罚。
在海量商品平台上做这件事无异于海底捞针,为此,团队每年要花一个多亿元用来“买假验假”。 “为应对卖家起诉,我们将假货存放进仓库,在诉讼中作为证据使用,有时我们也会主动起诉售假卖家。”秦僧说,他们也被同事们戏称为“马云背后的败家爷们”。
败家的何止这每年一亿多的采购成本,作为证物,假货们可都是“座上宾”。仓管员灵风(化名)介绍,打假证物仓初期装修花掉20多万元。“我们必须保证假货在恒温恒湿的环境下,同时避免光线直射。”他说,对假货的管理非常严苛,仓库安装有20个摄像头,全天24小时监控,同时配有三名员工进行日常维护。
“为保证据完整,我们对待假货比真货还细心,标签、吊牌、购物小票、配件、包装袋等等,一样不能丢,一样也不能损毁。”灵风说,仓库里的每件假货都有品牌方出具的鉴定报告。一些海外奢侈品还需要漂洋过海送到国外鉴定。“假货通常不能跨境邮寄,所以有时候只能人肉带出国,鉴定完再人肉带回来。”秦僧说。
民事诉讼有效期是三年,所以假货必须在仓库里待满三年,等待成为“呈堂证供”的那一刻。库内最久的一件假货是2012年12月入库的一件face shop化妆品,早已过期。而一款13年Coach新款手包,已经落满灰尘,成为过时款。
所以,打假的工作就是买假货、管理仓库,或者出国去鉴定么?并不是。对放满三年的假货必须进行销毁。
为了避免环境污染和假货销毁环节把关不严、假货外流,公司30名员工采用最原始的手工销毁办法,通过剪、敲、撕、倒等原始销毁方式操作(听上去很泄愤……)。整个过程由公司法务、财务和业务团队监督,并请来第三方公证人员,在摄像监控下完成。
听说,2011年至今,证物仓已经对到期假货进行过两次大规模销毁,一次是在15年3月,一次是在16年初,两次共销毁5000多件。
一年一个亿、20万维护假货仓库,或者投入更多人力、财力去追查假货、制售假窝点…… 在2016年的平台治理誓师大会上,马云曾说过“预算无上限,进人无上限。”他也曾说过,集团很多事务都可以推掉,但平台治理的会,他不会迟到。
打假证物仓,便是阿里“打假国家队”的缩影。近些年来,阿里打假特战队一直积极配合各地公安打假,仅2016年就向公安机关提供线索1184条;协助警方抓获犯罪嫌疑人880名;捣毁涉假窝点1419个;破获案件涉案总金额超30亿元从每个售假窝点带回的假货样品,是这支特战队傲人的“战利品”。
如果你花大价钱买到的却是仓库里这种假货,一定会不甘心。打假队这些成员也一样,他们有一个共同的愿望:天下无假。
这群人不怕丢了饭碗,而是迫切地希望自己不用再做这样一份工作。但现实是,假货顽疾非一日可除,打假不能仅靠阿里巴巴一家企业挑起重担,更是要靠线上与线下联动,政企的相互配合和司法的长期支持。“什么时候证物仓变成空仓,那‘天下无假’便实现了。”秦僧说。
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