9月山东聊城邮政业为消费者挽回经济损失1155元

责任编辑：新商业 来源: 中国315防伪网 2017-10-21 16:09:04

　　18日，聊城市邮政管理局公布2017年9月聊城市邮政业消费者申诉情况。2017年9月，聊城市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉159件，其中有效申诉6件。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件，占有效申诉量的0%;涉及快递业务问题的6件，占有效申诉量的100%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失1155元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，对主要企业申诉处理结果满意率为100%。

　　2017年9月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉0件，环比下降0%。2017年9月，受理消费者关于快递业务问题的有效申诉6件，环比下降至0%，同比下降68.4%。其中：投递服务问题2件，占比33.33%，丢失短少问题2件，占比33.33%;延误问题1件，占比16.67%，损毁问题1件，占比16.7%。。

　　2017年9月，全市快递业务平均百万件有效申诉率0.51件。环比百万件减少0.07件，高于全市平均申诉率的有4家快递企业。全市快递业务平均百万件丢失短少申诉率为0.17件，高于平均丢失短少申诉率的有2家快递企业;全市快递业务平均百万件投递服务申诉率为0.17件，高于平均投递服务申诉率的有2家快递企业;全市快递业务平均百万件延误申诉率为0.085件，高于平均延误申诉率的有1家快递企业;全市快递业务平均百万件损毁申诉率为0.085件，高于平均损毁申诉率的有1家快递企业。

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