• 首页 > 行业资讯>正文
  • 全国首个汽车消费者投诉服务热线正式开通

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国315防伪网 2017-11-10 15:19:00
  •    

    头条新闻头图.jpg

      日前,汽车头条APP从车质网(www.12365auto.com)方面获悉,其正在建设的全国汽车消费者投诉受理处置服务平台项目取得阶段性进展,该项目包含的8个子项目之一的全国汽车消费者投诉服务热线日前正式开通。从即日起,全国各地的汽车消费者可以拨打客服电话4006-12365-0来反馈所遭遇的车辆或服务方面的问题。

    微信截图_20171109103501.png

      据悉,全国汽车消费者投诉受理处置服务平台得到了国家有关部门的专项资金支持,旨在建立一个面向大众的公共服务通道,以在实现汽车售后领域投诉处理、监测预警、信息公开、专业分析咨询、质量鉴定等服务的一体化。该平台共有8个子项目,分别为投诉信息收集平台、大数据采集和智能识别分析平台、车企售后服务快速处理平台、汽车三包争议处理平台、专家库及咨询平台、汽车质量问题检测鉴定平台、汽车缺陷问题风险监测预警平台和汽车消费者投诉服务热线。

      汽车头条APP了解到,目前车质网的汽车消费者投诉年收集信息量可达到5万宗左右,领先于国内一些专业组织。截至目前,已累计收集了20余万汽车消费者的投诉信息,为大量车主解决了用车过程中的难题,也帮助很多车企提升了客户满意度。但随着国内汽车行业的持续蓬勃发展,汽车销量不断攀升,汽车类产品质量和服务问题纠纷的增多趋势愈加明显,这对于车质网现有的投诉收集系统提出了更高的要求,同时也带来了巨大的挑战。

    8cdebfdfa5d446d1a55a20aba82a0bbe.jpg

      随着汽车消费者投诉服务热线的正式开通,车质网现有的消费者投诉信息收集能力将得到进一步提升,进而可以满足全国消费者日益增长的汽车投诉维权诉求。作为该项目主要负责人,车质网副总裁李熙在接受采访时表示,汽车消费者投诉服务热线是以400呼叫系统为载体设立的一个全国性的汽车投诉专项热线电话,为全国各地的消费者提供一个全新的、有效的投诉渠道。同时,借助400电话的优势,可以有效降低消费者的投诉维权成本,提高投诉信息收集的效率。“汽车消费者投诉服务热线开通后,预计可以在目前年投诉信息收集量基础上增加30%。”同时李熙称,这也是全国首个专门针对汽车消费者的投诉专线。

      公开资料显示,车质网成立于2014年10月,是国内领先的第三方汽车缺陷信息收集处理平台。经过在投诉领域中的不断探索,车质网重新定义了汽车投诉受理这项事业,其投诉处理系统拥有信息收集、信息统计、信息分析、信息反馈和信息推送等多种功能,可全面、系统、快速地响应汽车消费者投诉,协助企业处理各类纠纷,为广大消费者处理消费纠纷争议和消费维权提供有效帮助。

    5310b86cf1ce4fadb06e9a6aa255562c.jpg

      车质网负责人表示,未来,车质网将以推动中国汽车产品质量和售后服务水平快速提升为己任,为相关政府部门高效监管提供智库支持,力争成为中国汽车质量与售后服务第三方评价体系中客观、公正、权威的声音与力量 。

    猜你喜欢

    无相关信息
  •  广西贵港市警方捣毁三个制售假冒运动品牌服装窝
  • 法国著名品牌吉娜朵生蚝被假冒 广州工商重拳出击查
  • 台湾一餐厅宣称卖山羌肉 警方发现是猪肉假冒
  • 湖南首现消费民事公益诉讼 制售假冒碘盐者被判向公
  • 四川大英县工质局查获18桶假冒“多乐士”油漆
  • 电动自行车全面查隐患:治理生产销售假冒电动自行
  • 余庆县一商家卖假冒电线246圈 遭罚款八万
  • 男子冒充工作人员 推销假冒伪劣灭火器500多具
  • 主编推荐 ...
  • 无耻!贵阳一优质“博士”竟是个渣男,多名女性控诉其恶劣...

  • 梅州警方高速查获假冒品牌香烟4263条!涉案173万!

  • 小天鹅的滚筒洗衣机质量怎么样?好不好?哪个型号好?价格...

  • 最新人物 ...
    滚动新闻 ...
    新闻排行 ...
  •   · 本站隶属于中國防偽碼查詢中心有限公司 注册编号∶ 1766923 China anti-counterfeiting code inquiry Centre Limited 网站备案:京ICP备13034703号-1

      · CopyRight 2008-2017,Powered By http://www.95315.org Inc.All Rights Resered QQ:824336698 邮箱:fangweima@163.com 电话:4001153315

    经营性网站 备案信息北京网络公安 国际联网备案 北京网络警察 报警平台

      · 本网除注明来源中国315防伪标签网文章外,其他均为来源互联网,不代表本站观点。本站不负任何责任。

    (C)版权所有 中国防伪码查询中心     京ICP备09014703号