物美集团创始人
未来是人人在线,物物在线,事事在线的时代,零售也必然是线上线下一体化的两栖物种。物美线上做得很扎实,因为不是贴膏药,把线上系统贴到原有零售系统上,而是根据一体化的原则,对集团和子公司的流程、组织、架构、商业模式做了彻底的解构重构,实现了各种资源线上线下的全面复用。
比如,当线上业务大规模“跳起”,线下封闭的状态下,门店内的促销员、理货员就要转换为拣货员、快递员的角色,但不能依靠个人随意调动,而要创建相关流程系统管控。可以说,物美的数字化变革,就是由诸如此类的星星点点的微调整汇聚起来的,多点数字化系统Dmall OS也会根据这些调整不断更新。未来,行业竞争和分化重组会进一步加剧,接地气的创新企业才有可能脱颖而出。
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