曹操出行首席执行官
我对长期主义的理解是,只有持续为用户创造价值,企业才能获得商业上的成功。在共享出行行业中,用户所看重的价值主要体现在三个方面:叫车快、价格实惠以及优质的服务。
过去十年里,得益于互联网的迅猛发展,线上打车服务得以广泛普及。现在,人们只需通过手机上的应用软件,就能轻松叫到车。此外,经过行业的大规模补贴和规范化定价,价格实惠这一目标也已基本实现。然而,目前尚未有哪个平台能够稳定地提供规模化、可靠的高品质服务。这正是曹操出行以及整个共享出行行业一直努力追求的目标。那么,究竟什么是“优质的服务”呢?我们认为,这必须建立在以客户为中心的产品观念之上。以客户为中心,意味着我们要通过优质的车辆、智能化的技术以及专业的司机来打造良好的服务口碑。我们将不断努力,为用户提供更加便捷、舒适和安全的出行体验。
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