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  • 张京康:眼里要有用户 赚钱只是顺带的事

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国315防伪网 2024-09-08 10:30:34
  •   足力健创始人

      从用户视角来看,银发经济的趋势可根据年龄细分为两个层面:75岁以下群体更偏爱消费品,而75岁以上群体则更重视服务。未来,我认为社区商业将是老年商业的核心,因为大部分老年人的活动范围主要集中于社区周边。尽管部分老年人会前往市中心商业区,但我们的关注点应放在更广泛的群体上,而非仅以少数人的行为为样本。

      企业应具备两大特质。首先是社会责任感,这要求企业不能凡事只想着自己;其次是务实精神,要专注于干具体的事。足力健有一个不成文的规定:不为用户创造价值的事,我们不做。因此,在我们的生产基地,没有办公大楼,所有员工都在车间办公,我们更倾向于将资源投入直接惠及消费者的优惠中。

      从能力角度来看,企业家应持续学习,不因年龄而停滞;同时,他们还应具备强大的经营能力,聚焦于产品、流量和内容,而非过多干涉团队管理细节。在足力健,我鼓励团队自主建立并完善制度,而我则专注于推动那些能为用户创造价值的事。

      做老年产业,一定要坚守初心,我们必须将用户视为自己的父母或朋友。为了践行这一理念,足力健推出了多项服务,如“一年内开胶断底,旧鞋换新鞋”、免费洗鞋以及为老人提供半跪式穿脱鞋服务。甚至一个简单的“进门一杯水”服务,也让足力健业绩提升了30%。做任何事,尤其是老年产业,都得有耐心,需要一步一个脚印踏实前行。眼里要有用户,赚钱只是顺带的事

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