张晓楠：新东方一直强调需求侧思维

责任编辑：新商业 来源: 中国315防伪网 2024-11-03 13:29:04

　　新东方直播间首席执行官

　　一直以来，新东方不只是传授文化知识，还注重培养学员的思考能力。这对老师的要求十分严格，因此在面试阶段就要挑选出有个性的老师，通过学员打分，淘汰那些不太擅长或不太合格的老师。

　　新东方是教师文化，而非教案文化，这是一把双刃剑。教师文化意味着每个老师都是一个有个性的IP(人设)，董宇辉、俞敏洪等老师因此大受欢迎。教案文化的优势在于标准化，可快速复制，所以一些教育机构的教育产品能快速地从线下转化为线上进行标准化售卖。教师文化的劣势在于每个老师的讲课风格各不相同，很难形成标准化产品，所以新东方自营的教育产品上线速度就会慢一些。

　　曾经的优势在某一个维度可能会变成劣势，这是一个动态变化的过程。后来新东方反思直播间刚开播时数据不好的原因——主播与产品定位不匹配。销售带货型的主播会把教育产品当作消费产品来讲解，他们的内容输出全都集中在卖点上。但这是供给侧思维，而非需求侧思维，新东方一直强调的是需求侧思维，所以主播必须具备优质内容和产品带货的能力。

　　最终，新东方终于意识到能够做成直播带货的本质原因在于利用自身的核心竞争力，即老师的知识表达能力。当触碰到这个本质的时候，新东方的直播带货业务才逐步走上正轨。

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