酒店真诚型领导如何激发员工的工作意义感

责任编辑：新商业 来源: 中国315防伪网 2024-12-01 14:59:08

　　文/邱粤湘 湖南师范大学旅游学院 龙浩然 三亚艾迪逊酒店

　　在关于领导风格的探讨中，真诚型领导作为一种备受推崇的正面管理方式，正日益受到广泛关注。不过，在酒店行业内，对于真诚型领导的探讨尚待深入，尤其是在他如何影响员工行为与态度方面，还缺乏系统的理论支撑。为此，我们收集了211份酒店员工的调查问卷，并运用Spss20.0统计工具进行了细致的数据剖析，旨在了解真诚型领导对员工工作意义感的作用，以及工作心流在这一关系中的传递效应。分析结果显示，真诚型领导能够积极影响员工的工作意义感。同时，我们也发现，员工的工作心流对其工作意义感有着显著的正面提升作用。更具体地说，工作心流在真诚型领导与员工工作意义感之间扮演了中介的角色，这意味着真诚型领导通过激发员工的工作心流，进一步增强了他们对工作的意义感。

　　随着新生代员工步入职场，工作意义感成为理论与实务界关注的焦点。管理者当前面临的重要任务，是让员工体会到工作的意义。真诚型领导凭借其乐观向上的心态和营造的积极组织氛围，能有效提升自我及下属的认知。他们通过认同鼓励、积极行为示范、情绪感染及正面社会互动，深刻影响着员工的态度和行为，增强了员工对组织及自己价值的认识。为了深入研究，我们收集了长沙、三亚两地三家五星级酒店的员工数据，旨在直接验证真诚型领导对员工工作意义感的影响，并揭示工作心流在其中发挥的中介作用。这一发现不仅丰富了真诚型领导理论，也为酒店管理者提供了实践指导，帮助他们采用更有效的领导方式，提升员工的工作意义感。

　　理论基础与研究假设

　　真诚型领导与员工工作意义感紧密相关。工作意义感，即个人对工作存在意义和目的的主观感受。90后及之后步入社会的员工，对工作抱有浓厚的理想情怀，他们视工作为实现个人理想和自我价值的途径，而非单纯的谋生工具。这一趋势凸显了工作意义感在管理实践中的核心地位。

　　真诚型领导将自身积极心理能力与组织情境深度融合，激发领导与下属的自我意识和自我调节能力，促使双方的自我成长。研究表明，真诚型领导能让员工在工作中发现关联和意义，对组织产生深远影响。通过真诚、透明的信息共享，领导与下属间建立起亲密的工作关系，增强了员工的工作专注感和享受感。基于此，我们提出以下假设：H1：真诚型领导正向提升员工工作意义感。

　　员工工作心流的中介效应。真诚型领导的诚信与乐观特质，对员工具有强大吸引力，促使他们模仿领导行为，增进团队间的互动。Cable等人的研究表明，当员工能自主行事时，工作变得更具个人色彩，自我决定感增强，从而更投入地调用自身资源(如思维、精力)，易于沉浸于工作中，形成心流体验。因此，在真诚型领导的影响下，员工更享受工作，投入更多，心流体验也随之增多。这种沉浸状态有助于工作任务的顺利完成，提升了个人成就感。简而言之，真诚型领导促进心流体验，而心流体验又激发了员工的工作意义感。

　　据此，我们提出假设：H2：真诚型领导正面促进员工工作心流。H3：员工工作心流积极提升员工工作意义感。H4：员工工作心流是真诚型领导与员工工作意义感之间的中介。

　　基于以上分析，我们认为研究模型应如下所示。

　　研究设计

　　测量工具。问卷分为两部分，第一部分是被调查酒店员工的基本个人信息，第二部分采用经国内学者翻译并检验的国外成熟量表，包括真诚型领导、工作意义及工作心流量表，均使用李克特5量表进行评估。

　　问卷发放与样本情况。该研究在长沙、三亚两地的3家酒店共发放问卷245份，回收有效问卷211份。问卷的描述性统计分析显示，女性员工占比超过一半;在年龄分布中，18—25岁的员工占比超过一半;学历层次上，本科及以上学历的员工占比超过一半;工作年限方面看，2—5年经验的员工占比最高;职位构成上，基层员工占比超过一半;部门分布上，前厅、餐饮、客房等一线部门的员工数量多于二线部门。

　　数据分析

　　同源误差检验显示，样本数据中未发现显著的同源方差问题。

　　信效度分析结果表明，真诚型领导、工作心流、工作意义的样本数据均表现出较高的信度，适合本次研究使用。同时，效度分析表明，所用量表收集的数据适宜进行因子分析。

　　通过验证性因子分析我们发现，三因子模型明显优于其他模型，这证实了量表具有良好的区分效度。

　　相关分析结果显示，真诚型领导与工作意义、真诚型领导与中介变量工作心流、中介变量工作心流和工作意义之间的相关性均得到初步验证。这表明，在真诚型领导的带领下，员工的工作心流状态得以提升，进而增强了他们的工作意义感。基于此，假设H1、H2、H3、H4均得到了基本检验。

　　回归分析

　　主效应检验显示，真诚型领导对员工的工作意义感有正向影响，因此，假设H1成立。

　　中介效应检验进一步揭示，酒店真诚型领导对员工感知的工作意义具有显著正向作用。当考虑员工工作心流这一因素后，真诚型领导对员工工作意义感的正向影响依然显著。这表明，员工工作心流在酒店真诚型领导与员工工作意义感之间起到了中介作用，有力地支持了假设H4。

　　研究结论

　　研究结果讨论。真诚型领导对员工工作意义感有显著正向影响。这一发现进一步证实了“领导风格是增强员工工作意义感的重要途径”，同时也拓展了真诚型领导在这一领域的研究范畴。此外，真诚型领导还显著且正向地影响着员工的工作心流。当员工面对真实、诚信、乐观的领导方式时，他们更倾向于学习并模仿领导的行为和态度，从而全身心地投入工作中，享受工作带来的乐趣，并高效完成工作任务，为组织和企业创造更多价值。研究还发现，员工工作心流在真诚型领导与酒店员工工作意义感之间起正向中介作用。这意味着真诚型领导会通过影响员工的工作心流水平，进而间接地影响他们在实际工作环境中的工作意义感。

　　管理启示。首先，组织或企业应重视领导风格的培养环境，通过设定明确的考核标准或招聘具备真诚型领导风格的管理人员来强化这一氛围。建议将真诚型领导理论融入组织胜任力模型中，并针对管理者开展相关培训，以提升他们的真诚度。其次，管理者应积极引导下属主动学习领导行为，鼓励员工展现真实的自我，并模仿有效的领导方式。这样做有助于员工更快地进入工作状态，从而提升他们的工作意义。

　　研究局限性以及不足。我们探讨了真诚型领导对员工感知工作意义结果变量的影响，但未对真诚型领导进行分维度分析。未来研究可深入探究这四个维度对员工工作意义感的具体影响。此外，我们仅关注了真诚型领导的积极作用，未涉及其可能的消极影响。未来可从反面视角探讨其对工作意义的影响，以丰富领导风格的影响机制。虽然我们以工作心流为中介变量，但其对真诚型领导与工作意义间关系的解释尚不充分。未来可从多层次、多角度出发，通过实证分析揭示两者之间的内在机理。

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