3•15来临之际，东方财富网关注消费者的投诉热点，以促进中国消费业产品和服务质量的改善提高。本期聚焦关注品牌——中国联通。

　　“联通的服务确实太差了，只知道收钱不知道服务，大家还是选择那些站在客户角度制定规则的公司吧!”这是315消费网一位网友对中国联通的评价。无论是资费不合理，还是联通被指涉嫌霸王条款，广大消费者在最初面对服务条款的时候，只有“接受”或“不接受”两种极端选择，无平等协商的权利伸张。而当问题发生，消费者不满意进行投诉的时候，联通往往在处理投诉的时间上一拖再拖，引起大量消费者的不满。在一个行业竞争日益加剧的时代，技术发展已经面临瓶颈，于是市场份额变成企业的生存之本，但在扩大市场，不断增加新用户的过程中，是否就能够忽视已经建立的消费者的个人利益，让这些消费者背负企业发展过程中的服务缺陷?