2014年洗衣机口碑报告发布 海尔松下领衔民意好口碑

责任编辑：新商业 来源: 中国质量新闻网 2015-03-27 15:08:15

中国质量新闻网消息（高阳）中国统计信息服务中心（CSISC）联合中国质量新闻网27日发布《2014年度洗衣机品牌口碑报告》（以下简称《报告》），千龙网•中国首都网北京媒体独家授权发布。

该《报告》是根据声量筛选出24个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。《报告》显示：从2014年洗衣机品牌口碑总体上来看，海尔在多个维度都夺得第一，综合指数获得首位。松下以良好表现获得第二名；小天鹅、三洋并列第三。总体来看，榜单前五名之后的品牌口碑指数未拉开较大差距，呈平缓下降趋势。

2014年洗衣机行业品牌网络口碑指数评价总表

 

品牌	品牌知名度 指数	消费者互动度 指数	质量认可度 指数	企业美誉度 指数	产品好评度 指数	品牌健康度 指数	口碑 总指数
海尔	0.74	2.55	1.02	1.63	1.03	-2.19	8.86
松下	0.87	1.49	0.55	0.59	0.65	-0.60	6.39
小天鹅	0.48	1.01	0.47	1.06	0.74	-1.01	4.61
三洋	0.75	0.87	0.67	0.59	0.63	-0.59	4.61
三星	0.50	1.21	0.51	0.36	0.17	-0.54	4.32
海信	0.34	0.43	0.38	0.54	0.26	-0.22	2.82
LG	0.62	0.25	0.57	0.47	0.67	-0.48	2.69
威力	0.17	0.24	0.56	0.35	0.68	-0.20	2.57
美的	0.63	0.20	0.71	0.48	0.46	-0.44	2.56
西门子	0.78	0.25	0.43	0.63	0.35	-0.60	2.27
荣事达	0.73	0.27	0.42	0.64	0.18	-0.59	2.13
现代	0.03	0.29	0.43	0.32	0.22	-0.07	2.08
TCL	0.47	0.07	0.55	0.22	0.76	-0.33	2.01
申花	0.18	0.01	0.05	0.49	0.49	-0.09	1.52
格兰仕	0.25	0.07	0.20	0.08	0.74	-0.17	1.44
小鸭	0.42	0.15	0.33	0.21	0.27	-0.32	1.28
康佳	0.03	0.05	0.57	0.08	0.25	-0.05	1.22
伊莱克斯	0.48	0.06	0.21	0.18	0.46	-0.29	1.19
博世	0.44	0.21	0.17	0.22	0.07	-0.27	1.16
惠而浦	0.59	0.14	0.21	0.44	0.04	-0.46	1.09
樱花	0.02	0.02	0.57	0.09	0.11	-0.04	1.01
统帅	0.07	0.05	0.10	0.05	0.56	-0.07	0.98
金羚	0.32	0.06	0.17	0.14	0.08	-0.25	0.53
扬子	0.02	0.01	0.05	0.04	0.10	-0.03	0.25
澳柯玛	0.07	0.02	0.11	0.06	0.00	-0.11	0.14

《报告》显示：在品牌知名度方面，松下、西门子和三洋夺得前三；而榜单前五的品牌知名度指数未拉开较大差距。总体来看，榜单品牌指数成绩变化较为平缓，尤其是榜单前十中，品牌知名度指数差距微乎其微，相互赶超的空间很大。

《报告》显示：在消费者互动度方面，海尔表现优异名列第一，松下第二、三星第三；三者的互动度数据信息高于其他品牌。整体来看，榜单前五名的消费者互动度指数有较大落差，之后的品牌指数差距不大，但其成绩表现有待加强。

《报告》显示：在质量认可度方面，海尔以较大优势夺得冠军，美的、三洋分占第二、第三名。整体来看，前三之后的品牌间指数差距较小，未来彼此都有赶超的空间。

《报告》显示：企业美誉度方面，海尔集团在社会公益、产品创新以及正面民情方面的信息量明显多于其他品牌，因而获得第一名。小天鹅、荣事达在本监测期分获第二、第三的位次。整体来看，除前两位有较为明显的优异表现之外，其他品牌在企业美誉度方面的表现相差不大。

《报告》显示：在产品好评度方面，海尔以优异成绩夺得冠军，TCL、格兰仕分占第二、第三。松下在本年度表现有所下滑，位列第七。总体来看，洗衣机产品好评度榜单中呈现“一家独大”的态势，海尔独自构成第一梯队，大大领先其他品牌；TCL之后的11个品牌构成第二梯队，其他品牌构成第三梯队，三个梯队之间有小幅落差，各梯队之间成员的产品好评度指数相差不大。

《报告》显示：在品牌健康度方面，扬子、樱花、康佳等品牌都拥有较高的品牌健康度。而在其他维度表现较好的品牌，在本维度受到负面信息侵蚀的程度较大。对洗衣机品牌健康度指数有损害的负面信息中，以投诉、不合格信息居多。

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2014年度洗衣机品牌口碑报告发布

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