【3·15投诉】国美在线“编造”订单

责任编辑：新商业 来源: 中国质量新闻网 2016-03-15 16:33:09

北京的高先生向中国质量新闻网投诉称，自己去年“双十一”在国美在线买了一台空气净化器。第二日订单状态显示“订单已出库，商家正通知快递公司收件”。但过了十多天仍未收到货。国美售后说该产品一直处于无货状态。购买时已无货，为何能下单及显示物流信息？难道网站能随意编造订单状态？高先生感觉受到了欺骗。

投诉者原文如下：

我于2015年“双十一”在国美在线购买了一台空气净化器。第二日订单状态显示“订单已出库，商家正通知快递公司收件”。此后，便开始了漫长的等待……过了十多天，仍然没有快递员来敲门。我致电国美售后询问缘由，服务人员回答称，该台空气净化器一直处于无货状态，现在只能继续等待厂家配货，或者帮我取消订单。自己质问国美售后人员，当时购买时就已经无货，为何购买页面上显示有货并能正常购买，并且订单状态还能显示“订单已出库，商家正通知快递公司收件”，难道网站能随意编造订单状态欺骗消费者？

   

 

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