【3·15投诉】微信手机充值被收“滞纳金”

责任编辑：新商业 来源: 中国质量新闻网 2016-03-15 16:17:42

  北京的李女士向中国质量新闻网投诉称，1月末通过微信钱包给手机充话费，当时有微信扣款通知，但未收到手机充值到账短信。到了2月初，联通短信提示称余额不足，且扣取了相应滞纳金，后来才知道当时手机充值商家没给充上。她认为，微信、运营商、商家三方捆绑在一起提供服务，信息也应该共享。充值没成功应该主动联系一下消费者，以避免损失及麻烦。

投诉者原文如下：

1月25日，我通过手机微信钱包里的手机充值功能，为自己的联通手机充值了100元话费，因为折扣，实际支出99.8.元。操作之后，立刻收到微信的扣款通知。不过，手机充值到账的短信提示迟迟没来。“当时也没在意，想着第二天应该就会到的。”

2月2日，我收到了联通发来的短信，上面显示自己余额不足，并且还扣了9分钱的滞纳金。询问中国联通客服，对方称，1月份系统内没有充值记录，所以充值未成功。向微信反馈此事，微信客服给了我一个第三方商家的手机号码，让自己联系卖家。又给商家打电话，最终商家说是他们的系统问题，这笔钱确实没有充上，可以为我重新充值。

虽然这笔钱找回来了，自己损失的9分钱也不多，但微信、运营商、商家三方既然捆绑在一起提供服务，那信息也应该共享。充值没成功是否应该主动联系一下消费者呢。

 

   

 

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