美囤妈妈网购美素奶粉吃出活虫

责任编辑：新商业 来源: 城市直通车 2016-10-17 09:13:00

现在的孩子都是家里的宝贝，父母都想把最好的给他们。就说这奶粉吧，自从国内毒奶粉事件曝光之后，很多家长都愿意网购一些进口奶粉给孩子吃，市民小郑就是其中之一。前阵子，他在一家孕婴网站上给孩子订购了几盒美素奶粉，可这之后的遭遇真是让他追悔莫及。到底发生了什么呢，一起来看。

市民小郑：哎我说里面什么东西，因为我这边可能是干净的，除了勺子其它也没有啊，然后我就把灯打开了，发现这个虫子在里面一直勾啊勾啊，像蚯蚓似的，走一路划一路的。

小郑的孩子今天刚满月，上周六晚上11点多，他起床给孩子冲奶粉，刚刚新拆开一袋，里面就发现了这个恶心人的东西。小郑说，这奶粉是两个月前，他在一家名叫“美囤妈妈”的孕婴用品网站上买的，当时一下买了两盒，孩子喝完第一盒感觉不错，他就索性又下单买了四盒，可没成想前一天刚下完单，第二天奶粉里就吃出了虫子，小郑觉得这奶粉太不靠谱，决定退货。于是他赶紧联系了这家网站的售后服务人员。

市民小郑：一开始（说）是我们后订的这个不退，告诉我供应商不一样，我也不明白这个供应商到底怎么回事，反正我就是在你网站买的， 我个人认为你就是有1万个供应商跟我也没关系，然后后来又继续沟通，说这个可以退，但是你的运费，还有清关税是需要你自付的，还有有虫子的奶粉退半盒，我到现在我也不明白它这个半盒啥意思，没整明白。

在接下来的沟通中，对方售后人员表示，之所以只退半盒钱，是因为奶粉购买时间已经超过了他们30天退换货的期限，可小郑觉得这种说法纯属抵赖，而且现在对于他来说，退钱的事情都是其次，孩子的健康到底有没有受到影响，他很担心。

市民小郑：你这个虫子到底是什么虫子，咱也不知道，有没有虫卵，如果有虫卵的话，孩子喝进去后，对孩子身体，咱打个比方说得严重一点，是不是这个虫子能在孩子身体里面寄生。

今天记者见到这条小虫的时候，它已经干瘪死去了，小郑说这虫子是前两天才死的，可见其生命力之顽强。为了搞清楚事情处理的进展，记者随后拨通了美囤妈妈网站的售后服务电话。

美囤妈妈售后：现在就是当时8月16号的订单，打开有那个（虫子）我先帮您核实一下，核实以后稍后给您致电您看可以吗。

那么到底退货产生的相关费用该不该由小郑承担呢，在等待对方答复的过程中，记者拨通了律师电话进行了咨询。

律师刘甲明：奶粉它本身是属于食品，经营者应该确保这种食品的安全，无质量问题和缺陷，如果说商品的质量存在这种瑕疵和缺，消费者是有权利主张这种退货，并由此产生的相关费用，那么属于经销者的原因导致的，因此要求消费者承担这个邮资，在法律上很难获得支持。

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