在万象城买的情人节礼物皮夹、皮带节后就“破相”退货遭拒

责任编辑：新商业来源: 每日商报 2013-08-22 18:10:11

商报讯（记者张婷婷）七夕情人节前，两个杭州姑娘跑到商场给各自的爱人挑礼物。凑巧的是，两人都是在万象城的Prada专柜挑中了情人节礼物，一个买了皮带，另一个选的是皮夹。情人节过后没两天，两份礼物都出现了瑕疵，消费者选择向有关部门投诉，要求换货。

莫先生的皮夹表皮起泡

被认定是人为导致

七夕情人节前一天，莫先生的妻子在万象城的Prada专柜，为其挑选了一款皮夹，花了5000元左右。

情人节当天，莫先生收到妻子的礼物喜出望外，立刻拆封用了起来。没料到，才用了两天，莫先生的皮夹就出现了小瑕疵。在皮夹表面的Logo周边，一圈表皮有起泡的现象。这不仅影响了皮夹的外观，也令莫先生担心起了日后的使用。

为此，莫先生带着皮夹赶到专柜，要求换货。当天，专柜工作人员对皮夹外观拍了照，并表示，将照片送往香港的鉴定中心鉴定。几天后，专柜反馈鉴定结果给莫先生，皮夹表皮的气泡属于人为损坏。商家认为，根据这一鉴定结果，专柜只能帮助莫先生做一下皮夹修理，但不予换货。

对此，莫先生感到不满。“专柜的人告诉我，皮夹表面起泡是因为我可能把皮夹放在车内时间过长，再加上气温太高，造成皮具损坏。”莫先生觉得，此说法实在令人费解，这款皮夹从买来到发现皮夹有瑕疵，其间只有两天半时间，既没有放在车内，也没有故意被人为损坏过。

商报维权记者就此事联系了Prada专柜，经店长与总部邮件沟通，双方已达成统一意见，为莫先生办理退货，莫先生也表示赞同。

徐先生的皮带头皮裂开

要求换货还在等待申请

8月初，徐先生的女朋友在万象城Prada专柜为其挑了一根皮带，约3800元。情人节当天，徐先生收到女朋友的礼物，第二天就用上了。

新皮带用了一个多星期，徐先生发现，皮带头的连接处的皮裂开了。皮带头摇摇晃晃，即使还能扣上，却有一种随时会断掉的危险。

徐先生很不放心，带着皮带赶到Prada专柜。经过一番协商，专柜的工作人员收下了皮带，为其申请换货。但是，换货申请需要七个工作日。徐先生担心七天以后的沟通更为困难，向本报85188518维权热线寻求帮助。

昨天下午，商报维权记者得到万象城Prada门店店长的回复，店长表示，徐先生的皮带也将给予换货处理。

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