当时进入韩谷100的网站看了他们衣服的图片很不错。就找了个客服详细了解了下。他们的客服说衣服是品牌正品。于是我就订了7件样品。没想到衣服拿到手的时候跟他们说的相差太远。质量跟做工都很差。去批发市场30元的都能拿到的衣服他们批发给我75元-108元。

本人5月5号在韩谷100注册了会员，按韩谷100网站要求交了50元的网代费用，是直接用支付宝打到叫hangu100的帐户上去的，在5月9号晚上我的朋友也就是我的客户选购了三件衣服，在9日晚9点55左右我将三件衣服款和运费一并打入支付宝hangu100上，结果客户在5月14日下午收到衣服，三件中有两件有问题：一件是黑色衬衣的领口线缝位置有一厘米的抽丝，就是平时说的虚了；另外一件灰色衬衣是材质问题，网站介绍和吊牌都说三件衣服都是雪纺材质，结果灰色这件的材质和另外两件雪纺材质明显很大的差异，就相当于10年前的麻纱面料，根本不是雪纺。在5月15日下午我到朋友处查看了这三件衣服，确实如上所述。我从5月14日晚6点多开始直到5月15日晚上点10多先后跟该网站的发货、网店以及售后客服都有沟通过，我的要求是两件都换货，或者两件都退货，但该网站一直不承认退换货。

网站的处理是：黑色有问题的衣服同意换货，不能退货，灰色的衬衣只能帮忙代销，并且换货的运费是各出一半，这个解决方案明显是不合理的。其一，衣服原本质量的问题却要消费者承担运费，其二，我两件衣服都发回给你，你只换黑色衬衣，你只帮我代销灰色衣服又不退钱给我，如果我把两件衣服都发回韩谷100你不能代销出去又不退钱给我，我找谁去？作为网代销我面对的是我的客户，如果第一次发货就出现这样的质量和服务，以后的客户都没法做了，如果你的服务和质量是这样子，我要求退出网代，那你也应该退还我交的50元网代费，并不是我不做你的网代商，而是你网站的质量和服务让我不敢做你的网代商。黑色衣服原本是质量问题这个没得说，你灰色衬衣的材质是麻纱面料，但你的吊牌和网站介绍都明确告知是雪纺，这不是明显的欺骗消费者吗？

网站售后跟我讲他和工厂有合约，工厂不能退他就不能给我退，这是理由吗？在网站的公告上还有说，检查工序是几十道，0质量问题，我现在第一次发货三件有两件都有问题，谁敢相信该网站？谁还敢做你的网代商？你在和工厂签约的同时你就要监督工厂的质量，而不是说工厂不能退你就不能给我解决，这是你网站和工厂之间的问题，现在我是你的消费者，我的货有质量问题就应该找你，你应该给我解决。之前我找售后谈我方做出让步：如果两件有问题衣服换掉，那么两方的运费都由我方出，结果网站方不同意，你网站方什么责任都不愿意承担！

我现在的要求就是退掉两件有问题的衣服，并且退回运费由网站方出，退还我交纳的网代费50元。

盼早日有回音，感谢！

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