近期，大量消费者通过各种渠道投诉芳奈儿商品存在质量问题，主要购买渠道都来自电视购物，同时有向网络渠道延伸的趋势。专家提醒消费者，购买此类商品需谨慎。此外日前国内最大购物网站淘宝网也全面暂停芳奈儿品牌内衣的销售(淘宝商城的芳奈儿旗舰店除外)。

　　家住济南香港街附近的孙女士就反映，她通过电视购物广告，买了两套“芳奈儿牌超薄纤体矫形内衣”。对方称，宣传的效果能保证，如果效果不好，三天内无条件换货;如果没有效果，七天内无条件退货。这时候订货，还有优惠。于是，她花390元订了两套超薄纤体矫形内衣。孙女士说，当时在电话里，把自己的身高、体重和腰围都告诉对方了。但是，“产品邮寄到手后，内裤根本穿不上，也没有弹性!”她给销售人员打电话反映情况，对方许诺第二天就会换货。孙女士等了半个月，也没能换货。孙女士本打算自认倒霉，自称为“芳奈儿内衣客服”的人员却开始给她打电话回访。孙女士向客服人员反映换货问题时，又被要求交280元押金。再谈及退货问题时，对方就挂掉了电话。

　　也有网友在论坛反应，电视购物了一套芳奈儿内衣，拿到手一看就是十块八块的地摊货，更谈不上有什么功能。穿了一天，难受不舒服，住打电话要求退货。芳奈儿方面说没质量问题不退(当时电视上承诺三天退货)。最后只有无奈放弃投诉。

　　此类情况也延伸到了网上。据悉，此前淘宝网收到过芳奈儿公司投诉部分卖家出售的“芳奈尔”商品为假货的相关资料和文件，投诉人希望淘宝对售假店铺予以处理。淘宝网在收到投诉后，立即核查了相关信息，并按照淘宝规则，对于售假店铺处以扣十二分，且店铺屏蔽和限制功能及公示警告七天的处罚。

　　记者从淘宝网公告里也了解到，最近一段时间，淘宝网也多次接到用户反映购买到的芳奈儿内衣存在质量问题，经初步查实部分为仿冒商品。为最大限度保护消费者的权益，鉴于目前市场上存在较多仿冒芳奈儿内衣的情况，淘宝网已作出紧急措施，在11月3日全面暂停此品牌内衣的销售(淘宝商城的芳奈儿旗舰店除外)。

　　记者从淘宝卖家群里了解到，芳奈儿公司多次向淘宝网提起打假申请，私底下又找卖家索要高额分销加盟费，多则甚至高达100万，并以不缴纳加盟费就向淘宝投诉，或凡缴纳加盟费就撤销投诉的情形。此举也被法律专家定性为芳奈儿“伪维权”。

　　关键词：芳奈儿